Карта стоимостью 5000 рублей

Добрый день. Хочу оставить жалобу на банк ПСБ. 24.03.2025 обратился в банк ПСБ по адресу: г. Санкт-Петербург ул. Марата д. 86. Цель запроса: стать клиентом, получить моментальную карту, сделать приложение, что бы открыть вклад. Сразу на входе встречает сотрудник Ш-ла Асадова, которая говорит, что карта платная 5000 рублей. На вопрос, где я могу увидеть в документах о стоимости карты в 5000 Рублей сотрудник сказала - на сайте банка. Я сказал, что на сайте и в поддержке карта бесплатная, на что она ответила, что в поддержке незнающие сотрудники, а на сайте старая информация. Далее я сел ждать своей очереди и параллельно позвонил в поддержку, убедиться что карта бесплатная (да, мне это еще раз подтвердили). После ко мне подошла менеджер М-ва Юлия А-на для оформления моментальной карты за 5000 рублей. Я сказал, что оформлю только бесплатную моментальную карту и ни за что платить не буду. Сотрудник отошла, вернулась и сообщила что карту бесплатную моментальную выдать не может (они закончились, хотя до этого были за 5000). Я попросил руководств. Ждал час. Руководитель не вышла. Через час мне сказали, что у нее совещание и выйдет неизвестно когда. Я попросил жалобную книгу, но мне предложили на обычном листочке написать претензию, опять же нарушение прав клиента, отказ в выдаче жалобной книги. Листочек не официальный документ, таким образом сотрудник хотела избежать жалобы в жалобную книгу. Карту в итоге мне отказали выдавать моментальную, только за 5000 рублей. Я не стал оформлять т.к. уверен что это навязывание доп.услуг банка. Вместо того, что бы стать новым клиентом банка - вы его потеряли. Судя по отзывам этого офиса на яндексе, сотрудники постоянно навязывают страховки к картам от 3000 до 5000 рублей. Если отказываешься платить - не выдают карту. Прошу провести проверку по данному случаю. Время посещения и взятия талона 14:41. Время ухода из офиса 15:50. Сотрудников обоих наказать по максимальной мере строгости, в противном случае жалоба будет передана в ЦБ в связи с нарушением ведения банковской деятельности и навязывания услуг с дальнейшими репутационными рисками. По части 2.1 статьи 14.8 КоАП РФ предусмотрен штраф за навязывание потребителю дополнительных платных товаров, работ или услуг до заключения договора о покупке основного продукта

Ответ от руководства банка прошу выслать мне на электронную почту.