Некомпетентность и обман со стороны сотрудника

24.02.25г в 16ч я обратилась в офис банка по адресу ул.Советская, д.20/28 к менеджеру Александру с просьбой открыть народный вклад и спросила - что для этого нужно. Он обманул меня 3раза: 1. Что нужна карта для этого- хотя можно было открыть без карты; 2. На мою просьбу завести тогда дебетовую карту ответил, что дебетовую карту мне банк не одобрил, одобрил только кредитную и фактически вынудил меня ее завести, сказав, что без нее не открыть вклад; 3. Заверил, что по кред карте я получу 2 бонуса- в рамках акции добро пожаловать 1000р и 1000р- 25% кешбек для нового клиента, хотя я ему сказала, что в 15г была уже клиентом банка. Вечером я обратилась в чат банка и выяснила про обман, что мне " не одобрили" деб карту, что 25% кешбека мне не положено и что вклад можно было открыть без карты в офисе.Я написала претензию, на которую получила ответ, что моя информация не подтвердилась. Как так? Ведь я 25.02 25 приходила к руководителю банка, который мне ответил, что поговорит с Александром, что нельзя вести такие активные продажи-это дословно слова руководителя. Я подошла 25.02.25 к Александру спросить, почему он меня обманул, но тот продолжал твердить, что он мне сказал все правильно- что деб карту мне банк не одобрил, и что по кред карте мне положен 25% кеш, зотя даже руководитель мне сказал, что кеш 25% мне не положен. Никто передо мной не извинился и на претензию ответили отказом 25.02 я закрыла кредкарту и оказалась лишена бонусов при заведении деб карты, т к у меня 1 день была навязанная обманом кред.карта