Распоряжение о переводе

3 марта, на мою арестованную карту "почта банк " поступили детские пособие . Сегодня 25 марта, а я до сих пор их не получила. 

В день, когда поступило пособие , я обратилась на гопячую линию, где оператор сказал, что баланс в минусе, но завтра (4 марта) , после 16.00 по Московскому времени, он станет положительный. 4 марта я проверяю баланс, но он снова в минусе. Снова обращаюсь на горячую линию, где оператор говорит, что нужно обратится в банк. Выяснилось, что пособие оформленно на карту онлайн, а она для покупок в интернете. Странно, что я узнаю об этом сейчас, а не при оформлении карты. На следующий день я обратилась в отделение банка на ул. Бориса Богаткова 210/1 , где девушка мне сообщила, что так это не работает и максимум, что она может, это дать мне выписку. Заявление о переводе, она не приняла. Сообщила, что на код под каким приходят детские пособия никто не смотрит и их уже списали приставы. Хотя до сих пор у меня нет списаний. Пособия просто заморожены. Позвонив на горячую линию, мне снова сказали идти в банк и мне помогут только там. 5 марта, я обратилась в другое отделение на ул. Челюскинцев, а это 7 км от моего дома. Там вежливая женщина , распечатала заявление, поставила точки, где нужно заполнить. На следующий день мне пртходит отказ, не указали имя получателя. Я не теряя надежды, снова еду 7км и пишу новое заявление. Но эта же женщина указала не тот счет. Хотя мы с ней проговаривали это. И мне естественно приходит отказ. 

Я уже обращаюсь снова на Богаткова, там за столом сидела другая уже девушка, которая приняла заявление. И что вы думаете? Снова отказ, потому что не понятно написано. В отделние банка, мне отказались показать мои заявления. 

И я снова пишу заявление. Написала печатеыми буквами. Теперь с пятницы молчат. Я сфотографировала последнее заявление и если до конца этой недели мне не прийдут деньги или того хуже снова отказ, я буду писать заявление в Ц. Б. 

Я считаю, что на столько непрофессиональных сотрудников не бывает. Приставы не могут списать пособие, я не могу оплатить долг. Для чего это вам? Сколько мне еще ждать?