Дно или ещё нет?

Последнее время банк пустился в неудержимое деградирование. Вопреки договору появились комиссии за обналичивание, с которыми операторы банка борются, но теперь уже безуспешно.

Согласно договору без всяких комиссий снимал наличные с текущего счёта, на который выплачиваются купоны по облигациям и их гашение. До недавнего времени никаких проблем при этом не возникало. Однако в этом году при выполнении этой операции вопреки договору начала всплывать комиссия. В одном из Калужских офисов пришлось ждать почти час, пока работники банка смогли отменить эту комиссию, нарушающую договор. Работники банка извинялись за доставленные неудобства, объясняли эти неудобства переходом на новое программное обеспечение, обещали в ближайшее время исправить недоработки ПО. Исправление свелось к тому, что комиссия теперь списывается втихую, вопреки обещанию оператора банка.

17.03.2025 в Калужском офисе снял наличные с текущего счёта, заранее предупредив оператора о появившихся сюрпризах с комиссией. Оператор сообщила, что комиссию она отменила и наличные мне выдадут без комиссии. Однако сегодня, 25.03.2025 в личном кабинете вижу в истории операций строку: "21.03.2025 00:00 Уплата комиссии за выдачу наличных денежных средств…" В чате пытался получить вразумительных ответ от оператора, приложил немалые усилия, чтобы пробиться сквозь "блистание искусственного интеллекта" с олигофреническими представлениями об интеллекте натуральном, но оператора чата так и не дождался. Какая-то беспросветная никчёмность, освоившая стандартные фразы!