Лучший чат-поддержки

25.03.2025 11:35
1326
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Использую преимущества тарифа Премиум в Т-Банк. Самым весомым плюсом считаю наличие персонального менеджера, который оперативно решает все вопросы.

25.03.2025 в 10 утра столкнулся со сложностями при работе со вкладом. Он был автоматически продлен на 2 месяца, о чем я узнал только спустя месяц. При этом Т-Банк предлагал более выгодный процент при открытии нового вклада, но без потери процентов закрыть старый не было возможности. У меня уже был открыт новый вклад и я обратился к своему менеджеру Никите (внутренний номер - 3***5) для решения вопроса о переносе средств со старого вклада на новый, либо повышении ставки. 

Никита оперативно взялся за решение вопроса, но удовлетворить мою просьбу не вышло, так как это противоречило политики ЦБ по вкладам. Тем не менее Никита ответил на все мои вопросы и рассчитал разницу по доходу с двух вкладов. Вопрос был закрыт, но через 10 минут мне пришел бонус по обращению. Оказалось, что мой менеджер постарался компенсировать мне часть недополученных процентов за что ему отдельное спасибо!

Т-Банк
Т-Банк
2025-03-25T13:38:23+03:00
Здравствуйте. О продлении вклада сообщаем за 3 дня по смс или в пуш-уведомлении. При пролонгации применяем актуальную ставку, а сам вклад становится пополняемым, если вы не настроили в приложении другие условия. Спасибо, что поделились своим опытом. Приятно, что вы так высоко оценили работу Никиты! Мы и дальше будем поддерживать уровень сервиса на высоте.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение информации о ставках и условиях по вкладу в Т- Банке на короткий срок и открытие вклада с помощью специалиста контактного центра Т-Банка.

Оценка 5

Я запланировал сегодня т.е. 14.09.26 г. открыть вклад на срок до конца года в Т- Банке но подробной информации о ставках и условиях по вкладах у меня небыло и для получения... Читать полностью

15.09.2026

Онлайн-консультация по вкладу в чате интернет-банка

Оценка 5

Сегодня, 12 сентября 2026 года в 11:51 зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть и записать себе планируемый доход к начислению по вкладу, который открыла 20 августа. Обычно помечаю... Читать полностью

12.09.2026

Вклады в Т-банке

Оценка 5

Периодически, когда появляются свободные средства, открываю в Т-банке срочные вклады. Сервис по открытию в приложении намного удобнее, чем в других банках. Условия отличные, точнее... Читать полностью

10.09.2026

Помогли открыть счет

Оценка 5

9 сентября в 12:50 я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как открыть накопительный счёт, чтобы получать проценты на остаток денежных средств. Сотрудник быстро... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Всегда проверяю в мобильном банке новые предложения и акции банка и сегодня 8.09.2026 г. заметил, что в разделе накопления у меня есть открытый накопительный счёт которым я уже... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка