Нарушение безопасности данных и бездействие банка

Оформила карту в Промсвязьбанке – теперь рискую стать жертвой мошенников!

17 марта 2025 года заказала карту «Твой Кеш Бэк» через официальный телефон банка. Доставка была назначена на 18 марта, но вместо сотрудника банка карту привез курьер сторонней службы. Он многократно фотографировал мой паспорт, документы и даже меня лично – около 10 раз!

Но это еще не все:

🔹 Курьер ввел в заблуждение, заявив, что для активации карты нужно пополнить ее на 1000 рублей и совершить покупку. Это противоречит официальной информации банка.

🔹 Внутренняя база банка фиксирует, что карта уже доставлена в 14:38, хотя на самом деле я получила ее только в 19:30.

🔹 Карта до сих пор не активирована, несмотря на обращения в поддержку. В базе банка она даже не числится доставленной.

🔹 Служба поддержки бессильна – сотрудники лишь передают запросы в курьерскую компанию, которая игнорирует их.

⚠️ После передачи карты мой номер начали атаковать рекламные звонки и SMS. Предложения юридических услуг, финансовых сервисов и микрозаймов пошли сплошным потоком – совпадение? Не думаю.

Я обоснованно подозреваю, что мои паспортные данные и номер телефона утекли третьим лицам, что создает угрозу мошенничества. Банк несет ответственность за сохранность персональных данных клиентов, но сейчас мои данные, похоже, оказались в чужих руках!

Требую срочного разбирательства:

✔️ Провести внутреннее расследование – кто передал мои данные и карту курьерской службе, и почему данные до сих пор не попали в банк

✔️ Активировать карту в кратчайшие сроки и обеспечить доступ в личный кабинет.

✔️ Проверить факт утечки персональных данных и принять меры по их защите