Операция не обновилась, погасил кредит два раза

25.03.2025 17:05
714
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

25.03.2025 года по графику платежей подошёл срок оплаты заёмных средств деньги автоматически списались в собственных средств но история операции долгое время не обновлялось поэтому я зашёл в раздел графика платежей и перевёл как оказалось второй раз деньги собственного счёта за счёт погашения кредита заёмных средств в результате чего списалась 2 месяца рассрочки и денежные средства с моего счёта. 25.03 в 18:00 Я обратился в онлайн чат за помощью хочу поблагодарить специалиста Л-на Дмитрия и главного специалиста Егора Е-ва которые помогли составить обращение заявку на возврат денежных средств а также вернуть не непредвиденная комиссию за перевод денежных средств через сбп в другой банк о правилах и политике перевода которых мне также сообщили. Спасибо огромное

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-01T17:37:16+03:00
«помогли составить обращение заявку на возврат денежных средств», — уточните, пожалуйста, ваша проблема была решена? Какой ответ по обращению вы получили? 15.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-827417577487
2025-04-01T18:58:32+03:00
26.03 моё обращение составили , обработали и сразу же перечислили деньги что приятно удивило и что удивительно без потери рассрочки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-25T18:12:30+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка