Слетели графики платежей по кредитам
09.12.2024 года мной были подписны дополнительные соглашения на реструктуризацию 4 кредтных договоров и согласован новый график платежей. С декабря 2024 по март 2025 мной осуществлялись платежи согласно нового графика.
Однако 13 марта 2025 года, в приложении банка я увидела что по данным кредитам появилась проскрочка начиная с ноября-декабря 2024 года и графики "вернулись в прошлое". Мной было оформлено обращение №2503313-7001-374915 от 13.03.2025, с приложением сканов дополнительных соглашений подписаннх с двух сторон (я и банк).
Неоднократно со мной созванивались сотрудники банка и выясняли что и как получилось, подтверждали что видят что я платила по новым графикам, но произошел сбой. Срок решения моего вопроса был до 25.03.2025, однако сегодня (25.03.2025) мне пришло сообщение что мой вопрос еще не решен и будет решаться до 29.03.2025.
В настоящее время мой кредитный рейтинг упал с 722 до 522 баллов, что для меня является существенным и совсем неприемлемым.
При созвоне с операторами одни лишь слова сожаления, и обещания ускорить решения вопроса, но он не рашается,а затягивается.
Нарушяются мои права, документы подписаны с двух сторон, они уменя на руках, так же как в отделении вкоторомя их подписывала.
Требую немедленного рассмотрения моего обращения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность сотруднику Сбербанка
Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией...
Благодарность Светлане
Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации...
Финансовый Ангел
Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Реструктуризация
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
Неожиданно быстро!
Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться. По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать...
Лояльность банка и мфо
Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ...