Хочу выразить благодарность менеджеру Стелиане И-вой за помощь и настойчивость в решении моего вопроса.
У меня возникла проблема с входом в мобильное приложение. Неординарность проблемы была в том, что я ранее, довольно давно, был клиентом банка. Но потом перестал им быть. С тех пор у меня поменялся паспорт, и не будучи уже клиентом банка, не имея в нём открытых счетов, информировать банк об этих изменениях я не стал. В этом году через маркетплейс Финуслуги я снова стал клиентом банка. Но уже с новыми паспортными данными. Это несоответствие паспортных данных и то, что снова клиентом банка я стал не напрямую, а через Финуслуги, создало коллизию задвоения моих учетных данных в банковской системе, привело к задвоению личных кабинетов, и невозможности корректно авторизоваться в интернет-банке и мобильном приложении банка.
Поскольку проблема была неординарной, то стандартными средствами её решить оперативно прямо в офисе не удавалось. Пришлось прибегнуть к помощи технических IT-специалистов банка. Посредничество и коммуникация легла на менеджера Стелиану И-ву. Благодаря её настойчивости и большому вниманию проявленному к решению моей проблемы, ситуацию удалось разрешить в течении дня. Стелиана находилась со мной на связи информируя о ходе решения вопроса.
Выражаю большую благодарность Стелиане и IT-специалистам банка за помощь в разрешении столь неординарной ситуации.0
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Быстрое и качественное обслуживание при активации эскроу-счета
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка «ДОМ.РФ» по адресу ул. Университетская, д. 2. Посещал этот офис для активации эскроу-счета.Когда я пришел, в отделении было...
Открытие вклада по доверенности
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на...
Стала клиентом Дом.РФ
Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...
Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ
Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро...
Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани
Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро...
Понравилось обслуживание в Марьино
пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное...