Крайне негативное впечатление о банке и его обслуживании

Подобрали квартиру для оформления ипотеки в Нижнем Новгороде. Через жк отправили заявки на одобрение кредита, среди них был банк дом РФ который первый одобрил заявку. Но, учитывая что территориально мы проживаем в Мордовии, а здесь представительства этого банка нет, решили оформить ипотеку в Сбере. Но к огромному сожалению эскроу счёт нужно было открывать только в банке дом РФ! И тут начались проблемы. Дистанционно это сделать нельзя. Позвонила на горячую линию с вопросом о том как можно это наиболее оперативно сделать, на что оператор сказала что нужно зарезервировать счёт и приехать в отделение банка. Ну хорошо, стала резервировать но там был ограниченный список отделений. И Нижнего Новгорода в списке не было, на что оператор сказала у нас база единая, выберите любое отделение и приезжайте туда, куда вам удобно. Либо через курьера, но в Мордовии их нет. Ну хорошо, выбрала Москву, отделение, время, зарезервировала. И тут все таки мучали сомнения, перезвонила, спрашиваю, а действительно ли если я выбрала Москву я могу приехать в Нижний? На что получила ответ что НЕТ, где резервировали и туда езжайте. Потом выяснилось что курьера я все таки могу вызвать в г.Саранск для подписания заявления на дистанционное обслуживание. Ну ок, зарезервировала опять эскроу счёт, назначила встречу с курьером. К курьеру вопросов нет, созвонились, встретились быстро. Перезвонила на горячую линию, попросила побыстрее активировать счёт, так как на 18.00 назначена сделка по ипотеке, на что получила ответ, заявку поставят в приоритет, в течении дня активируют. Конечно время 18.00 прошло, уже 21.00 прошло но счёт до сих пор не активирован. И притом сбербанк попросил прислать только реквизиты, вроде бы разве это проблема? Но оказалось что для дом РФ это большая проблема!!! При первом звонке после встречи с курьером с горячей линии прислали смс с номером счета. Открыла письмо на электронной почте, там указан совершенно другой счёт! Звоню опять на горячую линию, прислали опять другой номер счёта.. соответственно сделка по ипотеке сорвалась.. потому что неизвестно какой счёт нужно указывать.. Хорошо что не стала оформлять ипотеку, неизвестно с какими ещё проблемами пришлось бы столкнуться. Крайне не рекомендую этот банк. Горячая линия отвечает оперативно, но предоставляет каждый раз разную информацию, притом противоречающую друг другу. Это вообще как так возможно? И даже имея подтвержденную учётную запись на гос услугах, подтвержденную биометрию, гос ключ все равно дистанционно работать с банком нельзя!