Менеджер пообещал кешбек за оформление карты. Кешбек так и не выплатили

26.03.2025 12:25
644
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В конце ноября 2024 я посетил офис кредит европы по адресу Лесная улица, 20 ст1 Москва для того, чтобы обновить паспортные данные(удаленно через госуслуги это сделать нельзя). Менеджер(молодой человек сидевший за столом, который ближе всего ко входу) предложил мне помимо обновления паспортных данных закрыть старую синюю карту и оформить новую, МИР для того, чтобы поучаствовать в акции 1000р за покупки от 2000 в супермаркетах, аптеках и еще каких-то категориях. Я с радостью согласился. Оформление заняло добрые 40 минут. 2.12.24 я сделал покупку на 2145.42р. Сейчас заканчивается март, кешбек так и не пришел. Прошу банк либо выплатить кешбек либо вернуть мне время и испорченное настроение, потому что я подозреваю, что 40 минут я сидел в офисе для того, чтобы сотрудник свой бонус за переоформление карты получил, и он либо изначально знал, что я в акцию не попадаю, либо не знал условия, либо просто в КЕБ всё так через пень-колоду работает. на текущий момент никакого желания пользоваться услугами банка нет, жду ответ, чтобы понять, закрывать карту или все-таки есть какая-то справедливость.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-04-02T11:13:13+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. По Вашему обращению Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вами были выполнены условия акции «50% за 1-ю покупку по дебетовой CARD PLUS», однако кешбэк не был выплачен. Информациям направлена в ответственное подразделение в целях недопущения повторения подобных ситуаций. 31.03.2025 г. со стороны Банка произведено доначисление на Вашу карту 1000 руб. по акции (не более 1000р.). Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-305919401359
2025-03-31T16:48:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 073
отзывов
4 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Знакомый посоветовал открыть дебетовую карту в этом банке. Обратился в офис на московском 173. Взял талон, в очереди долго не сидел, вызвали сразу. Сотрудник более подробно... Читать полностью

31.08.2026

Срочная справка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Кредит Европа Банка, Екатерину. Пришла в офис 31.08.2026года примерно в час дня. По работе срочно понадобилась справка по счетам с синей... Читать полностью

31.08.2026

Класный сервис

Оценка 5

Я пришла в отделение банка на Невском проспекте д.137 чтобы восстановить доступ в приложение банка, так как оно у меня удалилось. Меня пригласили почти сразу, сотрудница Оксана Ф... Читать полностью

30.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка