Не могут закрыть счет ЦФА

Еще в августе 2024 я обращался в чат и на гор. линию банка для того, чтобы мне закрыли счет цифровых финансовых активов. Закрыть его в приложении было невозможно. В чате я выяснял очень долго, всегда отвечал робот, не понимал мой вопрос, вроде как преводил на человека, но на живого сотрудника я так и не попал. Далее я обратился на гор. линию, там тоже робот и он тоже не понимал мой вопрос - "хочу закрыть счет цифровых финансовых активов". В итоге выбрав в голосовом меню что-то вроде автокредита или кредита/ипотеки я попал на живого человека, ушло на это минут 20-25. Человек мне сказал, что такое можно сделать только в офисе. Вопрос не особо важный, поэтому до офиса альфы я добрался только в конце декабря 2024, расположен он по адресу Улица Урицкого, 4

Кимры, Тверская область. Сотрудники долго не могли понять, о чем вообще речь, долго разбирались кому-то звонили, искали формы заявлений и т.д. В итоге минут через 40 проблема вроде как была решена - нашли какое-то заявление, я его подписал, мне сказали что счет закроется через 14 рабочих дней. Уже апрель 2025 на носу, счет до сих пор открыт. Вот такое здесь обслуживание.

P.S. Еще один штрих к облику банка - недавно пришло сообщение о том, что банк подключил платную услугу смс-информирования по кредитке, мол первый месяц бесплатно, я потом 150р в месяц. Такого я не видел ни в одном банке, теперь нет желания пользоваться никакими услугами банка, скорее всего, буду и дебетовую карту закрывать, т.к. каждый месяц предлагают кешбек то на заправки, то на автоуслуги, то вот на апрель на покупку машины двли кешбек) у мен даже прав нет. а недавно дали 0,5% на все покупки - спасибо, большое спасибо! брокерское приложение я удалили и брокерский закрыл, т.к. постоянные глюки альфа-инвестиций напрягают, то страница приложения не загрузилась, то неверное отображение сумм сделок, то их задвоение...

Никому не рекомендую связываться с банком, свой вопрос вы тут не решите, вам подключат платную услугу без вашего согласия(что, кстати, противоречит ГК РФ), и пользоваться приложением не сможете, ибо глюки, глюки, глюки...