Оперативная помощь по карте Халва - спасибо Катюше

26.03.2025 12:56
664
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 марта 2025 года обратилась в чат. Был вопрос по подписке Халва десятка. Карту оформила совсем недавно, в офисе банка сотрудник все рассказал, конечно, но появились вопросы. Про то, что есть подписка, я уже знала. Вопрос был по возврату суммы оплаты этой подписки. Действительно ли я могу через год вернуть сумму, которую я сейчас оплачу. Написала в чат в 16:36. В 16:40 я уже получила развёрнутый ответ на все интересующие меня вопросы. Время консультации 4 минуты! Бот Катюша рассказала про условия, что покупки должны быть на сумму 5000р. для моей социальной Халвы, что отключать подписку нельзя и обязательно продлить на новый срок. При выполнении условий я получу обратно оплату за годовую подписку. За 4 минуты я получила ответы и очень довольна. Отличная служба поддержки! Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-02T11:49:32+03:00
Пожалуйста, добавьте скриншот активной подписки на страницу вашего отзыва. 07.04.2025 Оценку зачли с учетом приложенных скриншотов.
user-897920449623
2025-04-02T13:29:40+03:00
Добавила скриншот, спасибо!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-27T11:13:01+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка