Заблокировали и не могут разблокировать
25.03.2025 года в 11 часов утра я стал клиентом банка - оформил дебетовую карту. В отделении мне её выдали и операционист сама установила мобильное приложение, пыталась зайти, но не получалось. Потом стала появляться ошибка "Пользователь заблокирован". На горячей линии сказали, что блокировка продлится 3 часа, но к утру следующего дня так и не разблокировалось. Позвонил ещё раз на горячую линию, сказали, что блокировок никаких нет. При этом, через приложение не зайти, на сайте не зайти. Прошло уже больше суток с момента блокировки/оформления карты, а я так ни разу и не видел ни мобильное приложение, ни личный кабинет. От поддержки толку 0 - сделать они ничего не могут, только говорят "блокировок нет".
В итоге отправили обращение в ИТ отдел (361879), но там, видимо, либо не компетентные сотрудники сидят, либо им просто всёравно на всё и они не торопятся с решением вопроса.
Получается, если у них произойдёт какой-то сбой и пропадудт деньги клиентов или просто опять какой-то клиент заблокируется и не сможет пользоваться деньгами, то на оперативное решение (или просто вообще на решение) можно не надеяться.
Прямо как в известном фильме: "Вас ки-ну-ли!".
Хорошо, что я не успел денег перевести в банк.
Ужасно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...