Требуют 120 000 руб за то, что не потратила 10 тыс по карте халва

26.03.2025 14:31
1537
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23 июля 2023 года оформила автокредит (рассрочку) на автомобиль Chery Tiggo 8 pro в автосалоне Регинас в Челябинске. 

Ежемесячный платеж составил 54 114,32 ₽. 

Одним из условий было то что нужно пользоваться картой Халва, и тратить по ней не менее 10 тыс руб в месяц. 

Почти два года все было хорошо, единственное после каждой покупки по карте Халва банк зачем-то звонил и сообщал баланс. Я попросила банк больше не совершать такие звонки. 

Звонки прекратились, а вместе с тем и смс оповещения о том что подходит конец отчетного периода тоже прекратились. 

Так как приложения на Айфоне нет, без смс стало неудобно следить за тем чтобы успеть потратить 10 тыс руб с карты Халва.

И вот в марте 2025 года случилось так что я не успела потратить 10 тыс с карты. Мой платеж увеличился с 54 114,32 ₽ до 120 000 ₽. Я поехала в офис Совкомбанка, выяснять в чем причина. В офисе мне озвучили то, что для того чтобы вернуться на прежние условия нужно внести комиссию 30 тыс руб. По телефону же сообщили что это некорректная информация и я должна заплатить 120 тыс руб. 

То есть за не потраченные 10 тыс руб по карте Халва, я должна подарить банку 120 тыс руб, это как вообще? У меня не было никогда просрочек по платежам, все платеж вносились вовремя, но стоило один раз совершить ошибку, ты становишься неугодным клиентом. 

Такое ощущение что банк как раз таки и ждет этого, чтобы содрать 120 тыс за просто так.

Если банку так важно чтобы я потратила 10 тыс по карте Халва, Я готова потратить 20 тыс по карте Халва в следующем месяце, но банку это не интересно, они хотят 120 тыс получить из воздуха . 

Когда я говорю представителю банка по телефону что у меня нет возможности вносить такие большие платежи, представитель банка цинично предлагает воспользоваться их кредитной картой и предлагает какие-то кешбэки взамен.

Как вы думаете захочу ли пользоваться дальше этим банком после выплаты автокредита?

Договор договором, но как клиент я не заслуживаю такого отношения.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-27T10:49:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке. В ходе проверки установлено, что Вы нарушили данное условие в период с 23.02.2025 по 22.03.2025, не совершив ни одной покупки по карте. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. Основания для её отмены у Банка отсутствуют. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

01.09.2026г. в 00:39 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой помочь проверить своевременное зачисление средств на кредитный счет. В результате... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка