Понятно и быстро дали ответ на мой вопрос

26.03.2025 15:27
361
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Так как первый раз воспользовалась этим банком, у меня возник вопрос в разнице одобренных и предоставленных средств на карте. Задала вопрос в чат приложения и мне все понятно и быстро объяснили. Достаточно приятное общение с сотрудниками и быстрое реагирование. Я услышана нужный ответ, разобралась и мне стало спокойнее 

Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-02T11:25:39+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем отзыв без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания. 03.04.2025 Засчитали оценку.
user-216221323450
2025-04-03T13:43:23+03:00
26.03.2025 около 13:00 обратилась в поддержку банка с вопросом. При оформлении карты с рефинансированием был одобрен лимит в 200 000, но когда получила карту Халва, там был указан лимит 90 000. У меня сразу возник вопрос "почему так?" Написала в чат поддержки и сотрудники Владлена и Полина все быстро и подробно в течение 10 мин объяснили мне и успокоили. Оказалось, что на тот момент карте был именно лимит карты Халвы для рассрочек на покупки этой картой (что очень удобно), а мой лимит на рефинансирование будет зачислен позже после подачи мной реквизитов карт, которые нужно закрыть. Все так и получилось! Я предоставила необходимые документы, все быстро проверили, одобрили и перевели мне необходимые средства. Спасибо за оперативную работу и ответы, все подробно и понятно
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-27T11:03:59+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка