Негодую

Здравствуйте. При Вашем обращении в службу поддержки 22.11.2024г. со стороны сотрудника была предоставлена некорректная информация по адресу нахождения офиса Банка. Вы сообщили, что перешли из СМП и пока не оформляли новых страховок. Сотрудник рекомендовал обратиться в Ипотечный центр: г. Красноярск, ул. Суворова, дом 16, для уточнения информации, так как в программе Банка отмечено ПСБ страхование. Ипотечный центр находится по адресу г.Красноярск, ул. Сурикова, дом 16. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработали, чтобы не допускать такого в дальнейшем. Касательно Вашего обращения, оставленного в офисе Банка. 21.02.2025г. Вам был предоставлен развернутый ответ в Интернет-Банке. Процентная ставка была понижена на основании полученных от Вас документов. Перерасчет излишне уплаченных процентов, также, был произведен. Погашение текущей задолженности по кредиту и/или задолженности по процентам, начисленным на текущую задолженность по кредиту, осуществляется Заемщиком путем уплаты ежемесячных платежей, рассчитанных по формуле аннуитетного платежа. Аннуитетный платеж – это равный по сумме ежемесячный платеж по кредиту, который включает в себя сумму начисленных процентов за кредит и сумму основного долга. При этом в начале кредитного периода проценты составляют большую часть ежемесячного платежа и с каждым последующим платежом сумма процентов уменьшается. В связи с изменением (увеличением/ снижением) процентной ставки по Кредитному договору изменения структуры и размера ежемесячного платежа происходят с учетом текущего остатка задолженности по кредиту и срока кредита.