Пришёл получать деньги в кассе, СБЕРБАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ счета, заблокировали карты, удалил личный кабинет

26.03.2025 16:39
621
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Здравствуйте. Сегодня сложилась следующая отвратительная ситуации. В очередной раз вчера во вторник 27.03.2025 запросил заранее в отделение банка, чтобы подготовили мне деньги на следующей день, т.е. сегодня 26.03.2025. Сегодня 26.03.2025 в районе 13-30 я пришел в отделение сбербанка г. Королев проспект Королева 5 д, в рабочем режиме подошел к операционисту и начали оформление для выдачи мне денег с моего личного счета через кассу. Сразу отмечу девушка, кто меня обслуживал в отделение единственная светлая и профессиональная часть этой ситуации. Она – сотрудник офиса сказала, что банк приостановил операцию и надо позвонить на номер 900, после чего я позвонил на номер 900 сразу в банке не отходя и не прекращая обслуживания, чтобы подтвердить, что мои действия носят сознательное решение и не являются актом мошеннических схем, что и сообщил сотруднику сбербанка по номеру 900 Далее минут 5 ожидал после чего этот мужчина - сотрудник сбербанка мне сообщил, что мне приостановлены все операции на сутки. У меня в голове не укладывается такое отвратительно отношение банка и его некомпетентного сотрудника. В итоге мне заблокировали мои счета, далее заблокировали вход в личный кабинет, а по итогу оказалось, что заблокировали все мои дебетовые карты включая три карты VISA одной из которых пользовался более 10 лет и теперь я даже перевыпустить эту карту не смогу. Персональный менеджер не отвечает, оставлял заявку чтобы со мной связались, на текущие время на 16:22 мне так никто не перезвонил не объяснил ситуацию. При этом являюсь привилегированным клиентам банка, как оказывается все это пустышка. Что по итогу получилось, мне не дали снять мои личные денежные средства для личного пользования, мне заблокировали и удалили личный кабинет лишив возможности переводить деньги близким, мне заблокировали и удалили мои карты лишив возможности, что-то купить. Расцениваю текущие действе банка как наращение действующего законодательства РФ, обязательно буду обращаться с ЦБ.

Обращаюсь к уполномоченным сотрудникам, кто занимается разбором подобных ситуаций, прошу разобраться в ситуации, вернуть мне мои денежные средства, наказать виновного сотрудника или сотрудников, чья некомпетентность, мелочность, непрофессионализм и просто нечеловеческая глупость стала виновником этой проблемы для меня.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-02T08:27:20+03:00
Изначально отзыв размещался «без оценки». В связи с пожеланием автора проставляем итоговую оценку «1». Ожидаем финальный ответ банка. 24.04.2025 Оценка засчитана.
Сбербанк
Сбербанк
2025-04-02T17:59:16+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку и разблокировала карты. Также прошу прощения, что действия сотрудника оставили у вас неприятные впечатления. С сотрудником обсудила этот случай и акцентировала внимание на соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Ещё раз простите, буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях к данному отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка