Профессионализм и чуткое отношение сотрудников офиса и чата

13 марта в 16.30. я обратилась в офис Совкомбанка. Мне нужно было открыть вклад на более выгодный процент и на достаточно длительный срок.

 Ориентировочно я уже выбрала в приложении банка вклад. Но когда я попала к сотруднику Ирине, то удивилась, что есть гораздо более выгодные вклады, и при этом идёт надбавка сверху в количестве 3% в конце срока, а это 24 мес. Но при выполнении условий по подписке Халва 10ка. А я и так уже выполняю эти условия, значит именно эти условия мне подходят лучше всего. Прежде чем я это поняла, сотрудник Ирина терпеливо мне поясняла всё по вкладу. Оказывается, этот вклад ещё и пополняемый, но в размере, равном первоначальному вкладу, не более. И он ещё и снимаемый, т.е. если сильно приспичит, можно снять часть, но на этот кусок проценты начислены не будут совсем.

В итоге получилось, что я собиралась открыть непополняемый вклад под 20.7 %, а открыла пополняемый и снимаемый под 19,7%+3%. На срок в 2 раза длиннее. Сейчас это актуально.

И это всё благодаря очень внимательному и чуткому отношению ко мне сотрудника Ирины. Это всегда приятно. Сама бы я не смогла разобраться в этих тонкостях.

Мне хотелось бы отметить ещё и сотрудника чата М-ва Антона.

Для составления этого отзыва нужны были документы по вкладу. Я долго их искала и не нашла. Думала, что потеряла. И только Антон в чате меня успокоил, что договора у меня на руках не должно быть, его можно при желании заказать. Что я ничего не теряла.

Это был очень забавный момент.

Но удивило, насколько быстро Антон нашёл нужную информацию по вопросу: адрес филиала, точную дату, время заключения договора по вкладу. (Скрин чата с адресом и номером офиса приложен).

Быстрый, полный и очень человечный ответ.

Поэтому спасибо Ирине из офиса, Антону из чата и конечно Совкомбанку.