Сотрудник контактного центра удалил заявку по ипотеке
12.11.2024 года подал заявку на одобрение по ипотеке.На тот момент она еще была достаточно ниже,чем сейчас.Затем 18.11.2024 я решил внести некоторые корректировки в данную заявку ( добавил созаемщика) , но меня итог по ежемесячному платежу не устроил и я хотел вернуть изменения назад. У меня не до конца получалось это сделать и тогда я набрал горячую линия "Дом Клика". В ходе разговора сотрудник "Дом клика" уверяла, что в заявке ошибка, ее следует отменить и создать новую. Она предложила сделать это самой .На мой вопрос: « не поменяется ли ставка», сотрудник ответила : «нет», что подтверждается записью разговора ,который велся 18.11.2024г. с 20:12 по мск времени. После подачи новой заявки,!естественно! , на вторичное жилье ставка изменилась с 25,2% на 28,7%. Обращался с заявлением в банк с просьбой разрешить ситуацию - выплатить компенсацию или вернуть ставку, которую УДАЛИЛ ВАШ НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК. Ответ банка (цитирую ) " Приносим свои извинения, с сотрудник будет произведена беседа". Ивзините,уважаемый банк, но в текущих реалиях и проблемах с высокими ставками изменения на 3-4% это очень много . Я очень недоволен работой банка , особенно его сотрудниками . И я очень расстроен ,что из-за одного некомпетентного сотрудника и не знающего своей работы мой ежемесячный платеж увеличился почти в 2 раза!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...