Установка интеграционного эквайринга

В среду 19.03.25 мне позвонил сотрудник Альфа-Банка с предложением установки эквайринга, объяснил условия, мы согласовали тип эквайринга и мне было озвучено, что весь процесс займет 2 рабочих дня, а в течении среды, максимум четверга со мной свяжется мастер для уточнения даты и времени приезда ко мне и установки оборудования.

До пятнице 21.03 я ждала звонка, но никто не со мной не связался, написала менеджеру вопрос, где же мастер с моим эквайринга, получила ответ, что заявку продвинут на приоритет и со мной могут связаться в выходные для согласования даты и времени установки, звонок не последовал.

В пн 24 звонила уже на горячую линию, там мне сказали, что моя заявка ушла не туда и завели новую,присвоили ей номер, т.е пошли новые двое суток!

Во вт опять звонила на горячую линию, т.к со мной по-прежнему никто из техников не связался, на линии мне сказали, что поскольку заявка создана только в пн (хотя по факту в среду прошлой недели) то мне могут предложить только ждать, таким ответом была очень разочарована!

В ср 26.03 писала менеджеру, информацию могла узнавать только так, что мастер мне назначен и должен приехать, но никто мне звонков о дате и времени не делал, что удивило даже менеджера

Позже выяснилось, что на пути ко мне у мастера сломалась машина и он переносит вызов на завтра, т.е 27.03 и опять-таки я эту информацию узнала через менеджера, но со стороны мастера не поступило ни одного звонка

По итогу работаю неделю уже без терминала эквайринга, с большим неудобством, иногда теряю покупателей,т.к им банально не оплатить покупку