Т-БАНК отказывается закрывать счет и возвращать мои деньги!

Началось все с 18 марта 2025 года. Когда мне пришли мои личные деньги моя карта заблокировалась, и я не мог совершить никакие операции по карте, снятию переводу и тд. Написал в поддержку, мне ответили что проводится какая-то проверка по моей карте и нужно ждать до окончания проверки (включительно с их слов) до 24.03.25. 

Насколько я знаю законы рф и понимаю что при любой ситуации, я как клиент могу написать заявление о закрытии счета и мои средства должны будут вывестись в течении 7 дней на мои другие реквезиты, поэтому звоню на линию поддержки и обьясняю ситуацию, но ни один сотрудник корректно не может ответить на мой вопрос, отвечают шаблонным текстом пункта с их сайта укбо 7.3.5 , что банк имеет право блокировать карту при подозрительных переводах , я это итак прекрасно понимаю, но при этом когда клиент захочет он может закрыть счет и вывести свои деньги в любое время, даже если карта закрыта , но этого мне сделать не дают и просто отказывают. А когда переводят на "старшего сотрудника" который по моему мнению не компетентный в таких вопросах, он говорит что мы ничего не можем сделать и просто кидает трубку не дав мне договорить, звоню еще раз, переводят уже на другого старшего сотрудника, который говорит мне "давайте составим обращение и я возьму у вас реквезиты для вывода средств. Я обрадовался и думал что моя проблема решена, с утра приходит отказ в обращении ссылаясь на пункт укбо 7.3.5. А для чего тогда есть гкрф 859?? 

По итогу я просто смиряюсь с тем что мне нужно ждать до 24 марта, в этот день повторно пишу в чат и уточняю сроки, сотрудник поддержки говорит о том что сегодня ВКЛЮЧИТЕЛЬНО до конца этого дня проверка закончится, и что вы думаете? Её продляют, до 07.04.25. Я не вижу это иначе как просто затягивание времени, только с какой целью понять не могу от слова совсем.

Всегда было хорошее отношение к банку, всегда устраивал во всем, но после такого я могу точно сказать, что с этим банком лучше не связываться , а если хотите просто потерять свои деньги, потом их выпрашивать и умолять, то можете заводить карту в Т-банк!

Надеюсь в ближайшее время моя проблема решиться, а не будет как обычно сводиться на завтра и так далее.