Сотрудник крутит как ребенок у висков

Уважаемая user2540151! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. АО "Почта Банк" приносит Вам свои искренние соболезнования в связи с Вашей утратой. Мы понимаем и разделяем Ваше беспокойство. Позвольте пояснить, что сотрудник может предоставить запрашиваемую информацию только при предъявлении следующих документов: - Ваш паспорт; - заявление о принятии обязательств по оплате задолженности по кредиту или свидетельство о праве на наследство с указанием счетов Клиента, открытых в АО "Почта Банк". После оформления такого заявления или предоставления свидетельства Вам доступны следующие операции: погашение задолженности по кредиту/карте, подключение частичного или полного досрочного погашения, получение графика платежей и справки о наличии и состоянии задолженности, также Вы можете получить информацию о состоянии и сумме задолженности по кредиту. При проведении внутренней проверки по работе сотрудника отделения Банка, указанные в отзыве факты не были подтверждены. Сотрудник старался помочь в решении Вашего вопроса. Некорректного поведения/общения не выявлено. Дополнительно сообщаем, что на Сберегательном счете Клиента отсутствуют собственные денежные средства. В связи с неоднократным неисполнением Клиентом обязанностей по погашению задолженности Банк воспользовался своим правом и уступил права по кредитному договору ООО ПКО "Филберт". Согласие на уступку прав третьим лицам Клиент предоставил письменно при заключении кредитного договора. Поскольку новым кредитором является ООО ПКО "Филберт" рекомендуем Вам обратиться в указанную организацию: - номер телефона 8 800 333 01-25 (звонок бесплатный по всей территории РФ); - E-mail: debt@filbert.pro; - Адрес для почтовой корреспонденции: 198096, г. Санкт-Петербург, Маршала Говорова ул., д.35, корпус 5, лит. Ж. Актуальные реквизиты компании указаны на сайте ООО ПКО "Филберт" по адресу: https://filbert.pro/. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".