Низкая компетенция по обслуживанию новых клиентов

28.03.2025 17:11
856
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые решила воспользоваться услугами по вкладу ПСБ "Сильная вставка", заполнила анкету, через приложение Банки.ру 26 марта под 22,5% годовых на 6 месяцев. Для открытия вклада требовалось оформить карту, карту привезли 27 марта до обеда, однако пошли уже 2 сутки, а подтверждающей смс для авторизации банковской карты до сих пор нет?! За это время ожидания ставка снизилась на 1,5% до 21%. Неоднократные обращения на горячую линию, ни к чему положительному не привели. Один из операторов сказал, что есть проблема ПСБ со сторонней организацией, оказывающей услугу по обеспечению процесса авторизации. Судя по многочисленным негативным отзывам на предмет скорости обслуживания - это системная проблема руководства ПСБ, продолжающаяся длительное время и отрицательно характеризующая деловые компетенции данного банка. Если не могут в век цифровизации решит чисто технический вопрос, то возникают достаточно серьезные опасения насколько можно доверять профессионализму менеджеров куда в более сложных вопросах по управлению деньгами клиентов? Не советую.
ПСБ
ПСБ
2025-04-03T16:57:22+03:00
Здравствуйте. Карту своевременно не смогли активировать по техническим причинам. Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время карта активирована.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка