26 марта 2025 года обратился в чат приложения Альфа банка с нестандартной ситуацией: родственника (маму) выбросило из приложения Альфы, а когда она ввела телефон для повторного входа, ей предложили обновить приложение на официальном сайте банка. Но вот проблема: их обновление рассчитано на версию Андроида 8+, а у мамы смартфон с 7 Андроидом (и обновить версию Андроида не вариант). По сути, приложение и весь функционал стали в одночасье недоступны Со своего смартфона написал в чат, описал ситуацию. Через 7 минут подключилась Виктория и предложила вариант - зайти в Альфа онлайн по ссылке, которую она прислала. У нас получилось пройти по ссылке, идентифицировать пользователя и получить доступ к функционалу (он абсолютно такой же, как в приложении Альфы: те же продукты, сервисы кешбека, индивидуальные предложения, даже история операций и обращений в чате). Это стало для нас спасением, так как вообще было не понятно, что делать После моего ответа на сообщение Виктории, в 20.10 подключился другой оператор Наталья, которая подтвердила, что других вариантов, к сожалению, нет и предложила для удобства добавить иконку страницы сайта на экран смартфона. И Виктории, и Наталье моя искренняя благодарность за помощь, оценил их работу после закрытия чата. Будем скоро обновлять смартфон, надеюсь, что подобные технические сложности больше не возникнут Скрины общения в чате прикрепляю, девушкам прошу выписать премию за быстрый ответ и успешное решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...