Сотрудники горячей линии предоставляют разные ответы
12.03.2025 оформили автокредит ( рассрочку под 0.01 %) в альфабанке через автосалон. Сотрудник автосалона сказала, что обязательное условие банка для рассрочки это покупка продленной гарантии (сервисная дорожная карта) в размерн 100 тыс.
28.03.2025 позвонили в банк уточнить можно ли отказаться от этой услуги и изменится ли % ставка при этом. Первый сотрудник гор. линии сказала, что это должно быть прописано в индивидуальных условиях пункт 4.1. В ИУ про измение % ставки ничего не написано. Перезвонили в банк, второй сотрудник сказал, что на этот вопрос не знает ответа, рекомендовал уточнить в альфа страховании. В альфа страховании нам ничего не ответили. Перезвонили в банк, третий сотрудник сказал что при отказе от доп. услуги % ставка не поменяется, т.е. останется безпроцентная рассрочка. При разговоре с сотрудником забыла спросить как называется эта доп. услуга, т.к. никаких бумаг автосалон по данной услуге не предоставил. Перезвонила в в банк, четвертый сотрудник говорит что условия рассрочки могут поменяться.
Просьба провести обучение ваших сотрудников, т.к. я потеряла пол дня выясняя условия автокредитования и в итоге однозначного ответа не получила. Также прошу предоставить внятный ответ изменится ли % ставка, если я откажусь от доп услуги (расширенная гарантия от автосалона).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение вопроса и предоставление помощи с его решение
23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник...
Помощь с подключением мобильного банка
04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект...
Есть ли штраф от банка за непродление каско?
Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф...
Помощь
11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по...
Помощь с поиском кредитного договора
Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией...
Для меня лучший банк
Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория. На данный момент пользуюсь банком...
Сотрудник банка оперативно решил мою проблему
Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги...