Незаконная блокировка счёта. Поддержка игнорит уже три дня
26 марта ФССП сняла арест со счёта и направила этому "банку" уведомление о прекращении исполнительного производства. Банк это обстоятельство, естественно, проигнорировал и арест со счёта не снял.
28 марта уже я написал в так называемую "поддержку" банка. Точнее это в нормальном банке поддержка. А здесь мы имеем ботподдержку, которая общается скриптами и не читает, что им пишут. В собственных инструкциях "Яндекс банка" сказано: если ФСПП сняла арест со счета, а счет всё ещё заблокирован - пришлите нам постановление о снятии ареста и мы проверим, получали ли мы этот документ. По факту, мне пришлось два (!) часа объяснять их операторам в чате, что от них требуется. Натыкаться на скрипты не по теме вместо ответа по существу. Причем даже скрипты они отправляют не сразу, а где-то через 10-30 минут. На исходе второго часа общения операторы "поддержки", видимо, прочитали мои сообщения и (по их словам) отправили постановление о снятии ареста со счета неким "коллегам", которые должны всё проверить.
29 марта, прошли сутки, но ситуация не изменилось. Ботподдержка предлагает вечно ждать решения вопроса, который "в работе". А таинственные "коллеги", которые и должны решить вопрос, молчат.
Если отзывы в Народном Рейтинге читают адекватные сотрудники Яндекс.Банка просьба заставить поддержку заняться моим вопросом прямо сейчас. А именно прочитать постановление о прекращении ареста от 26.03, проверить его через "каналы электронного взаимодействия с ФССП" и разблокировать счёт.
P. S. Я прекрасно понимаю, что речь идёт о банке, где операторы поддержки общаются скриптами, а не сообщениями. И отвечают ни сразу, а каждый раз тянут с ответом 10-30 минут. Понимаю и то, что этому "банку" серьезные деньги лучше не доверять. Ну теперь получается, что даже на то, чтобы проводить платежи за такси и общепит, эта контора не способна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...