Тинькофф банк не активирует реструктуризацию по автокредиту больше месяца — обращение уже направлено в ЦБ
В феврале 2025 года я заранее обратилась в банк с просьбой о реструктуризации автокредита в связи с выходом в декрет и временным снижением дохода. Честно описала ситуацию, предоставила свидетельство о рождении ребёнка, и банк согласился пойти навстречу.
📉 Мне предложили льготный платёж 23 800 ₽ вместо 95 170 ₽ на 3 месяца.
💸 Я внесла платёж в день согласования, как было указано.
📨 Банк подтвердил, что платёж получен и программа будет активирована.
❗️Прошёл месяц. Программа не активирована.
Все последующие недели — только обещания и “обращение в обработке”. Поддержка отвечает стандартными фразами:
«Ожидайте»,
«Рассмотрим до 24 числа» — не рассмотрели,
«Точных сроков нет».
При этом:
Банк продолжает выставлять требования оплатить полную сумму,
Сегодня пришло СМС с требованием внести 157 632 ₽, угрожая потерей залога (автомобиля),
Меня обвиняют в просрочке, хотя я вовремя выполнила условия банка.
⚠️ Проблема — в бездействии банка и невыполнении собственных обещаний.
Я не отказываюсь от обязательств. Я обратилась за помощью заблаговременно, выполнила всё, что просили. Вместо поддержки — месяц игнорирования и давления.
📩 Жалоба уже направлена в Центробанк.
Готова предоставить полную переписку, подтверждение платежей и скриншоты для модерации и регулятора.
Надеюсь, Тинькофф выполнит обещания, активирует программу и прекратит давление на клиента, который с самого начала действовал добросовестно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Быстро Помогли
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении...
Помогли разобраться
26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный...
Купи авто, возьми кредит в Т банке
Как оказалось - нет ничего проще, чем взять в кредит на покупку автомобиля в приложении банка. Да, я купил автомобиль в приложении банка. 13 мая в 9-36 я обратился в чат приложения...
Автострахование КАСКО
30 июля 2026 г. в 21.00 обращался через мобильное приложение Т Банк. Был вопрос по кредитному договору на автомобиль приобретенный в 2025 году, влияет ли наличие автострахования...
Помощь при покупке машины
Покупал машину, деньги оплатили переводом на счёт автосалона. Были вопросы по переводу, сотрудники оперативно помогли. Помогли с переоформлением ОСАГО, отказался от старого ОСАГО...
Дело о наследстве
Хочу поделиться своей историей, столкнулась с обманом, вступила в наследство по кредиту мужа, Банкиры, позвонили, сказали переводить деньги на счёт мужа, чтобы закрыть кредит...
Самое быстрое и понятное обслуживание
Здравствуйте. Пользуюсь банком Т-банк уже очень давно, но в службу поддержки обращался впервые. Если честно, настраивался на долгое ожидание, как обычно происходило это при общении...