Кешбек

Уважаемая user-352413459459! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По результатам проверки установлено, что 19.08.2021 г. Вами было произведено подключение программы "Мультибонус" к Сберегательному счету. Отметим, что начисление кешбэка производится согласно общим условиям, которые размещены на официальном сайте https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/mir. Не можем не проинформировать, что по Вашей карте к Сберегательному счету в соответствии с тарифами взимается комиссия за ежемесячное обслуживание в размере 99,00 руб. только в том случае, если оборот по карте за календарный месяц составляет менее 5 000,00 руб. Комиссия оплачивается ежемесячно в любой день с 1 по 14 число каждого ежемесячного периода, при наличии денежных средств на счете. В соответствии с пунктом 3.2 условий акции "Бонусы за покупки", для участников акции подписавших заявление с 21.05.2021 г. по 24.04.2024 г. по карте к Сберегательному счету в рамках программы лояльности "Мультибонус" в период действия акции участник уплачивает комиссию за обслуживание карты в размере и порядке, определенном тарифами Банка. При неоплате комиссии за обслуживание в указанный срок, со дня начала текущего расчетного периода участие в акции "Бонусы за покупки" приостанавливается до начала следующего расчетного периода при условии оплаты комиссии, предусмотренной тарифами Банка в следующем расчетном периоде. Начисление бонусов по операциям, совершенным в расчетном периоде, в котором участие в акции "Бонусы за покупки" было приостановлено, Банком не производится. Участие в акции "Бонусы за покупки" по карте к Сберегательному счету возобновляется с первого числа расчетного периода, в котором были выполнены условия оплаты комиссии за обслуживание карты, установленной тарифами Банка. Как мы видим, при Вашем обращении сотрудниками Чата был направлен запрос в смежное подразделение для разъяснения причин не начисления бонусов по операциям в марте, в рамках которого был получен ответ, что бонусы не начислены корректно. Оборот по карте в размере 5 000,00 руб. за предыдущий период не выполнен, комиссия за обслуживание карты не оплачена. Сумма квалифицированных операций по договору № 4***42*2 c 31.01.2025 г. по 27.02.2025 г. составила 1*2,5* руб., в связи с чем бонусы за операцию от 18.03.2025 г. на сумму 3* 2*3,90 руб. начислены не были. Вместе с тем в качестве благодарности за выбор нашего Банка 31.03.2025 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен приятный бонус. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. В случае, если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".