Продал квартиру через аккредитив этого банка

Пришлось воспользоваться услугой акредитива от банка Уралсиб при продаже квартиры. Выбора у меня не было, покупатель взял ипотеку в этом банке, соотвественно сделку по покупке/продаже квартиры проводил сам банк.

Сразу хочу добаваить, что не смотря на то, что сама ипотека уже была одобрена банком покупателю на момент начала продажи квартиры, по непонятным причинам понадобилось почти 2 месяца, чтобы выйти на саму сделку. Реелтор, который сопровождал сделку, просто в недоумении, почему так долго.

Что касается меня, то в позапрошлый четверг состоялось электронное подписание всех документов, на имя покупателя был открыт акредетив и на него внесена вся сумма. В пятницу уже пришел документ из россеестра о смене собственника, а в суботу я передал ключи новому владельцу, и в субботу же с акредетива банком были списаны деньги и покупатель мне выслал платежку, что деньги отправлены ко мне.

По договору, банк обязуется перевести мне деньги в течение 5-ти работчих дней. И сразу уточню — мой счет получателя тоже я для этой сделки отрыл в этом же банке.

В итоге, прошла неделя, сегодня уже следующая суббота — денег у меня нет. Вчера, в пятницу по истечение 5-го рабочего дня в 17.00 Написал в поддержку о свое желании уже увидеть свои деньги и начать самому ими распоряжаться. Мне сначала ответили, что операционный день еще не закончен — ждите.

После 18-ти я снова написал в поддержку, и сколько бы я не пытался с ними общаться ответ был один — деньги еще не пришли, ждите. Я и сам вижу, что не пришли! А когда они придут?

В общем, ситуация у меня от сотрудничества с этим Уралсибом очень неприятная — уже неделя, как моя квартира принадлеит другому собственнику, и он в ней уже во всю хозяйничает, а денег я до сих пор не получил, они у банка, и к тому же он уже нарушил установленные сроки по передаче мне моих же денег.

Сумма, как понимаете немаленькая, поэтому вместо того, чтобы наслаждаться выходными и распоряжаться своими деньгами вынужден сегодня ичучать информацию, в какие органы мне придется писать жалобу на этот банк, если в понедельник с ним не удаться договориться.