Жалоба, нет безопасности, боты вместо операторов

Оставляю снова резко отрицательный отзыв по работе банка, а именно по вопросу безопасности. Обратились в банк с вопросом о том, что в Т-банке зарегистрирована карта на номер телефона N1, а на ДРУГОМ телефоне в Яндекс банке ДРУГОЙ номер телефона N2. Подключено для детей, и при пополнении карты яндекс банка в какой то момент перестал запрашивать код безопасности, а просто списывает со счета Т-банка в пользу Яндекс-банка. Самые бесполезные операторы в мире в Т-банке просто боты, несут чушь и делают все БЕЗ СОГЛАСИЯ клиента. Вместо того, чтобы обеспокоется безопасностью банка они предложили:

1.поменять сим карту в другой телефон, чтобы смс приходили. 2.Оператор Глеб радостно сказал, что у меня автозаполнение на телефоне, поэтому так. Какой умный, слов нет. Пришлось еще раз объяснять, чтобы внимательно слушал, речь идет о другом телефоне и другом номере. 3. поменял без моего согласия смс уведомления на пуш, хотя несколько раз сказала, что я запрещаю это делать. В результате снова пришлось звонить в банк и менять как было. 4.этот же недооператор Глеб сказал, что созвонился или взаимодейстие чего то там с яндекс банком и теперь будет код запрашивать всегда и везде. На моем телефоне. Хотя при ОДИНАКОВОМ номере между банками все идет автоматически. Пришлось снова и снова объяснять проблему, что речь идет о разных картах и разных номерах телефона, что дело в сниженной безопасности Т-банка, а не у нас.  Вопрос: зачем вам тупые операторы,которые даже не вникают в проблему? Итог обращения: Глеб заработал баллы за то, что съэкономил деньги банку и перевел нас на пуш-уведомления. О том,что это неудобно клиенту, о том, что его никто не просил лезть с кодами между ОДИНАКОВЫМИ номерами он тупо проигнорил. А это нарушение прав клиента. И что вы будете делать теперь с информацией, что теоретически с яндексбанка подключенной на любую сим карту, даже без подтверждения личности, можно ввести данные карты т-банка (которые может подсмотреть любой человек в магазине) и просто без кодов, без запроса подтверждения деньги улетают в Т-банк? Хорошо, мы знали куда они улетают. А если бы это был другой незнакомый номер?

Готовы обращаться в Прокуратуру, в первую очередь за то, что операторы самовольно делают действия для выгоды себе, без согласия клиента, а вопрос безопасности не решили.