Заманивают привлекательными процентами по вкладу, но при этом не могут активировать карту

В начале суток 25 марта я обнаружил на сайтах сравнения вкладов очень выгодные предлагаемые условия в ПромСвязьБанке и оставил заявку на открытие дебетовой карты, т.к. это было обязательным шагом в процессе открытия вклада. Сроком курьерской доставки карты я выбрал 26 марта как самый ранний из доступных. Я был приятно удивлён, когда курьер позвонил мне 25-го днём и в тот же день вечером доставил карту и совершил необходимые формальности. Напоследок он сообщил, что в течение часа мне поступит эсэмэска с подтверждением активации карты и с данными для входа в интернет-банк.

Но сообщение об активации карты не пришло ни через час, ни через день (спойлер: не пришло до сих пор). Я дозвонился им на горячую линию — на самом деле даже несколько раз, но опустим малозначительные подробности — и там голосовой помощник в режиме автоинформатора по моему вопросу сообщил, что активация карты происходит на следующий рабочий день после её доставки. Поскольку этого по факту уже не произошло, я добился разговора с живым оператором, и единственное, чем они смогли мне «помочь», — это составить заявление об активации карты (как будто в банке не знают, с чем я к ним обратился). Мне сообщили, что обработка заявления занимает три дня, соответственно, результат должен был проявиться не позднее конца 29 марта (я специально уточнил, играет ли роль, что это выходные, и мне ответили, что нет).

Не могу сказать, что был сильно удивлён, когда обещанная эсэмэска не пришла и по прошествии этого срока. На основании данных из своего экземпляра документов я смог найти способ зайти в интернет-банк и увидел там свою заявку на выдачу карты в таком статусе, как будто карта… ещё не доставлена. Правда, на горячей линии меня заверили, что это из-за того, что карта не активирована, но веры им нет. И в списке вкладов, которые в интернет-банке предлагается открыть, нет того, с которого началась эта эпопея («Народный вклад»). А для тех, которые есть, выдаётся, что невозможно их открыть в дистанционном режиме (что, впрочем, можно списать на мою для них неполноценность как клиента из-за отсутствия активированной карты и открытого счёта).

Ну и, что называется, вишенкой на торте было то, что с 28 марта банк ввёл в действие новые тарифы по вкладам, где тех привлекательных условий, на которые я так доверчиво повёлся, нет и в помине. Теперь ставки весьма заурядные, «средние по больнице». Я подозреваю, что менеджеры всеми силами пытались выполнить квартальный план по привлечению новых клиентов/денег, но, скажем мягко, ошиблись в расчётах и, во-первых, в банке не смогли переварить наплыв желающих и, во-вторых, были вынуждены экстренно «закрыть лавочку», чтобы избежать неоправданных расходов на выплату высоких процентов.

Так что всех, кто хочет впустую потратить своё время и свои силы сейчас и в дальнейшем, призываю непременно обратиться в ПСБ!