Самый отвратительный банк (активация дебетовой карты "Твой кэшбэк")

Решила стать клиентом банка. 

25.03.25. заказала дебетовую карту "Твой кэшбэк"

26.03.25. курьер привезла карту и сказала ожидать СМС от банка в течении нескольких часов (максимум сутки), поскольку документы в эл. виде она сразу отправила в банк для активации карты.

И вот с этого момента началась квест с нервотрепкой.

Прождав СМС от банка до полуночи решила позвонить в банк и выяснить по какой причине не поступает СМС.

Оператор разъяснила: максимальное время активации карты одни сутки с момента поступления эл.документом от курьера. Хорошо думаю, подождем до завтра, поскольку установленное время для активации не вышло.

27.03.25. позвонила в техподдержку ПСБ, так как заявленные сроки на активацию карты вышли. Оператор сказала, что направила запрос в соответствующую службу банка и предложила ждать СМС от банка. На мой вопрос: какой срок рассмотрение запроса? Ответила максимум трое суток, в течении которых обязаны активировать карту.

28.03.25. опять позвонила, узнать продвижение по активации. И тут начался "цирк с конями" Оператор попалась настолько не компетентной, что просто ужас. Заявляет,что она не видит моих документов и необходимо составить обращение в курьерскую службу о передачи службой документов банку. Отвечаю,что они передали, о чем мне говорила предыдущая оператор. Ой, извините, вижу. Значит указан неверный номер, опять поясняю ей, что не может быть такого, СМС от банка и от курьера мне уже приходили на номер оставленный при оформлении, в добавок вы видите мой номер привязанный к банку и он верный. Ой, да, извините. Опять направляет запрос в соответствующую службу банка и предлогает ждать СМС от банка.

29.03.25. сново звоню. Отвечает оператор с индинфикационным номером 1***9. Задаю вопрос: сколько это будет продолжатся безобразие с активацией карты. Опять получаю какие то ответы, лишь бы от нее отстали. Опять хочет направить запрос в соответствующую службу банка и предлагает ждать СМС от банка. Здесь у меня не выдержали нервы и я прошу составить жалобу о не активации карты в установленный срок. Вроде бы составила, прошу дать номер. Заявляет, что номер в таких случаях не присваивается. Говорю, что такого быть не может и номер обязан быть. Видать поняла,что я просто так от нее не отвяжусь, отключилась проверять информацию и спустя 5 минут отвечает: номер поручения 41357. Стоп, говорю, какого поручения, я просила составить жалобу. Отвечает: жалоба-поручение одно и тоже. Я даже с ней не стала спорить и положила трубку, нервы дороже.

Сегодня 30.03.25 все положенные сроки для активации и ответов на направленные запросы вышли, карта до сих пор не активированна.

Подвожу итог: ПСБ банк является системно значимым банком, однако ни в одном из других банков я с такой халатной работой по активациям карт не сталкивалась ( у меня их 12) Даже самый захудалый банк себе такого не позволяет. Операторы хоть и создают вид, что якобы хотят помочь решить проблему, но больше, чем направить запрос больше ничего не могут, это если еще попался адекватный оператор, а их мало. 

Создается очень негативное впечатление о ПРОМСВЯЗЬбанке, который на этапе активации карты издевается над клиентом, а это я еще только активация, которая в иных банках проделываются очень быстро.Что будет дальше, когда занесешь туда свои деньги, я даже боюсь представить. Мне семьдесят первый год, и я очень болезненно переношу это издевательство.

Прошу представителя банка дать ответ, до коли это безобразие будет продолжатся? Активируйте мою дебетовую карту "Твой кэшбэк" незамедлительно.