Ошибка менеджера кредитного отдела, за которую приходится платить мне

27.11.24 г в офисе банка по адресу г. Сочи, ул Поярко, дом 5, мне предложили оформить кредит.
Во время разговора с сотрудником банка я указала, что мой ежемесячный доход составляет 400000₽, из которых официальная заработная плата составляет 8796₽ и начисляется на карту банка Сбер.
Сотрудник банка сообщил мне, что если я переведу начисление своей официальной заработной платы на карту их банка с кодом 1, попаду под действие специальной кредитной ставки 5,9% и сумма ежемесячного платежа по кредиту составит 11659₽.
Меня заинтересовало это предложение и я оформила кредит. Сотрудник банка выдал мне листик с напоминанием что необходимо сделать бухгалтеру и мне:
1) оформить карту Мир в банке.
2) перевести зп с кодом 1 в банк.
После оформления кредита я попросила бухгалтера своей компании оформить перевод заработной платы с кодом 1 в банк.
30.12 мне позвонил оператор банка и сказал что часть платежа по кредиту поступила и нужно доплатить разницу. Я ответила, что нахожусь в дороге и смогу сделать доплату только позжно вечером, когда появится интернет. Оператор спросил каким способом сделаете перевод, я ответила что смогу сделать перевод только со своей карты Сбер, на что получила согласие. Мы обговорили, что я вношу остаток суммы, и следующий платёж будет оплачен по графику в январе 2025 г в сумме 11659₽.
Как и договаривались, вечером 30.12 я перевела остаток.
28.01.2025 г, мне позвонили из банка и сказали, что я должна оплатить текущий платёж в размере 19289₽. На вопрос почему такая сумма, сказали обратиться в поддержку.
В поддержке мне сказали, что оказывается моя заработная плата меньше текущего платежа, поэтому процентную ставку повысили.
Но! При оформлении кредита мне не сообщили, что моя заработная плата не подходит под условия программы. Мне не указали, что необходимо повысить заработную плату до суммы ежемесячного платежа.
Повышение процентной ставки меня не устроило. Я попросила банк рассмотреть моё обращение о сохранении за мной процентной ставки 5,9%.
Со своей стороны я обещала банку, что мой бухгалтер со следующего платежа повысит заработную плату для перевода в банк до необходимых 11659₽.
Банк отказал, ничего не рассматривая. 

Менеджер кредитного отдела сказала, что обмануть меня не хотела, скорее всего торопилась и могла не уточнить эту небольшую деталь. 

И теперь мне необходимо платить по повышенной ставке из-за халатности сотрудников банка. 

Да и сам банк не заинтересован в постоянных клиентах, одну дурочку нашли, найдут ещё. 

Всем желающим взять кредит в этом банке, советую подумать много раз. И почитать отзывы. Я взяла в кредит 400 тыс, к выплате 1 млн 300 тыс. Лучше обратитесь в другие банки, проверенные.