Оперативное решение банком проблемы и компенсация из-за ошибочно взятой комиссии и недополученных по вине банка процентов по накопительному счету

Просматривал в своем Приложении Халва историю расходных операций и обнаружил списание Совкомбанком с меня (как мне показалось ошибочно) комиссии (399 руб) и прекращение начисления процентов на остаток по карте Халва (с 15.02.2025). Я тут же обратился в чат call-центра Совкомбанка за консультацией. Выяснилось, что комиссию банк взял за мой перевод по СБП самому себе на счет в другом банке 800 рублей из заемных средств (хотя я никогда заемные средства даже самому себе не переводил, и в Приложении Халва всегда высвечивалась сообщение "перевод заемных средств невозможен»). А отсутствие со стороны банка каких бы то ни было уведомлений меня о прекращении начисления процентов на остаток по карте Халва вызвало недополученную прибыль в сумме около 3000 руб. В решении вопроса очень оперативно помог сотрудник С-ин Сергей. После недолгих выяснений он моментально инициировал возврат мне со стороны банка всех недополученных/ошибочно списанных денежных средств и принес от лица банка искренние извинения. Спасибо ему за профессионализм. Также благодаря ему я узнал, что для получения процентов на остаток в Совкомбанке можно открыть накопительный счет "Онлайн Копилка" - по которому в первые 3 месяца действует очень выгодная повышенная приветственная ставка 21% годовых (это существенно больше, чем было по карте "Халва"), а также по "Онлайн Копилке" в несколько раз больше сумма, на которую банк начисляет повышенный процент на остаток. Т.е. накопительный счет в Совкомбанке стал выгоднее (жаль, что банк об этом в момент данного нововведения меня не проинформировал).