Ошибочный пересчет процентов
Добрый день! В декабре 2023 была оформлена ипотека по ИТ программе. По условиям я должен каждые полгода предоставлять документы удостоверяющие работу в акредитованной ИТ компании. В ноябре 2024 было плановое предоставление документов. По плану, следующее предоставление должно быть в мае 2025, хотя в чате менеджер написала, что вообще плановое предоставление должно быть в июне 2025. Однако 18 марта 2025 пришло уведомление о пересчете процетов и ставка поднялась до 17%, так как я, якобы, не предоставил подтвеждение о работе в акредитованной ИТ компании.
После обращения, менеджер сбербанка подтвердила ошибку в системе и попросила предоставить свежие документы на март 2025. Мы оперативно всё предоставили и 19 марта 2025 пришло уведомление о том, что ставка будет пересчитана. Однако на 30 марта 2025 ставка до сих пор не пересчитана, менеджеры и сотрудники колцентра четких ответов о сроках не дают, только говорят, что обращение в профильном отделе. Так же неизвестно что будет с накопленными процентами за эти дни, т.к. они будут считаться по 17% годовых.
4407746 - Номер запроса в Сбербанк
Так и получается, что несмотря на свою же ошибку Сбербанк в секунду пересчитал и проценты и график платежей, а обратно менять не торопятся, а какую-либо четкую информацию не дают, тратя нервы своих клиентов. Сумма платежа выросла в 3 раза, что является жестким ударом по бюджету семьи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...