Сотрудник Совкомбанка помог мне принять участие в розыгрыше

Добрый день! Уже более года пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка, которая сочетает в себе 2 карты-дебетовую и кредитную. Режим карты легко можно поменять в мобильном приложении банка. И каждый из них даёт свои преимущества. Если вы пользуетесь Халвой как дебетовой картой, то получите отличный кешбек. Если же карту использовать как кредитную, а именно как карту рассрочки, то получите беспроцентную рассрочку до 24 месяцев. Мне нравится использовать карту Халва как кредитную. Это удобно, и самое главное - она позволяет совершать покупки в рассрочку без переплат. Особенно я стараюсь участвовать во всех акциях и розыгрышах банка, чтобы получить ещё больше привилегий. Так, недавно в марте проходила очередная акция от Совкомбанка "Розыгрыш кешбека до 100%", где участники акции, совершившие покупку в магазинах-партнёрах от 3000 рублей своими или заёмными средствами, имели возможность получить кешбек до 100% за покупку. Также, все, кто активировал акцию, могли участвовать в игре и крутить Колесо фортуны, чтобы иметь возможность получить повышенный срок рассрочки до 36 месяцев. Для этого надо было отсканировать чеки покупок от 3000 рублей в игре. Каждый чек давал право на 1 ход в игре и возможность выиграть промокод на кешбек или повышенную рассрочку. Я тоже решила принять участие в акции и розыгрыше. Я отсканировала чек в игре и стала ждать, когда его у меня примут. На следующий день я заметила, что мой чек был отклонён, хотя всем правилам соответствовал. Я решила узнать причины отказа. Поэтому 7.03.2025г в 18:07 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка. Через минуту мне ответил менеджер банка Г. Руслан. Он внимательно изучил мой вопрос и дал детальный ответ. Оказывается, банк не принял скан моего чека, потому что платёж находился ещё на стадии обработки. И он мне посоветовал загрузить чек покупки после того, как платёж будет обработан. Я зашла в отдел покупок в мобильном приложении и увидела, что платёж действительно находился в процессе обработки. Я обрадовалась, что смогу всё-таки поучаствовать в розыгрыше кешбека и повышенной рассрочки до 36 месяцев. Мне надо было просто подождать пару дней, пока платёж не обработается. Благодарю Г. Руслана за внимательность к клиентам банка и компетентность в решении вопросов и Совкомбанк за щедрые акции!