Сотрудник банка хамит

30.03.2025 22:21
336
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в отделение банка, в городе Самара, по улице Гагарина 30. Отпустим момент, что работал всего один сотрудник на всё отделение, больше возмутил другой момент. Еще находясь в очереди, усомнился в компетенции сотрудницы, когда клиент передо мной уточнял, какая будет комиссия за снятие денежных средств в сторонних банкоматах, на что получил ответ, что комиссия предусмотрена в любом банкомате, кроме банкоматов «Совкомбанк». После «допросов» клиента о достоверности этой информации, так как комиссия в банкоматах-партнерах составляет 0%, до 150.00»₽, сотрудница все таки соизволила посмотреть где то в базе эту информацию, которая оказалась все таки неверной, и клиент получил такой ответ: «Ну значит нет комиссии до 150.000!» Когда дошла очередь и до меня, сотрудник уточнила, какой вопрос меня интересует Получив ответ, что меня интересует дебетовая карта с кэшбеком, поступил встречный вопрос: «а у вас есть карты других банков?», я в свою очередь посчитав это логичным вопросом, ответил «да, есть две карты в сторонних банках, в том числе и кредитная карта Халва», на что сотрудница начала интересоваться, внимание, цитата: «А у вас денег много, столько карт открывать? Вам хранить негде?» Честно говоря, я потерял дар речи, после такого вопроса, но хамить не стал, просто ответил: «Да, много» Затем сотрудник отказал мне в выдаче дебетовой карты, так как их, оказывается, внимание (!) попросту нет! По её словам, ВСЕ карты Совкомбанка - кредитные! А одобрить мне их не могут (при этом даже не была отправлена заявка в банк) В итоге, поблагодарив за столь ценную информацию, просто покинул офис банка, с полных нежеланием далее сотрудничать с ним, и желанием закрыть все имеющиеся счета с ликвидацией продуктов этого банка За все «спасибо» данному сотруднику Дата посещения 27.03.2025
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-02T04:33:20+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие ответа от банка оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-21T02:19:56+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что на текущий момент проводится внутренняя проверка по описанной Вами ситуации. Ответ будет предоставлен по результатам данной проверки позже. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"
user-639018557289
2025-05-29T23:18:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка