А сотрудники точно соответствуют занимаемой должности!?

29.03.2025 г. 10:23 пришли (нас был двое, Клиент как пенсионерка, и Я на всякий случай) в офис банка ПримСоцБанк по адресу г.Владивосток, ул.Русская, д.41а для открытия вклада. Очереди нет и сразу пригласили в окно №2 (далее О2, окно №1 - О1, окно №3 - О3), там был "ведущий" "специалист" по обслуживанию клиентов О-ва О. О. Сказали сразу, что хотим открыть вклад.

1. О2 смотрит и задаёт тупой вопрос "Откуда деньги?". Она что не видит историю перевода средств из другого банка!? На что мы ответили, что перевели средства днём ранее из другого банка. Это был первый звоночек на то, что сотрудник не соответствует должности. 

2. О2 что-то там пообщалась с О1, и сообщает нам о том, что будет удержана комиссия, т.к. средства пролежали на счету меньше месяца. На что сразу было возражение, т.к. эта комиссия удерживается только при снятии средств, а не при открытии вклада. И вдруг комиссия куда-то пропала, а это уже второй звоночек того, что сотрудник не соответствует должности. 

3. О2 спрашивает наличие с собой телефона. Мы не знали для чего нужен был телефон, но клиент достала телефон. Потом О2 просит перейти по ссылке из СМС, которое только что пришло, чтобы так подписать электронный документ. На что я категорически запретил переходить по ссылке (вообще по всем ссылкам), даже если это пришло от банка и требовал документа на бумажном носителе. Но О2 настаивала на том, чтобы клиент нажала на ссылку иначе открыть вклад будет невозможно. Разговор постепенно переходил в конфликт, что подключилось О3, которая тоже утверждала, что мы работаем уже так, а на бумаге делаем в виде ИСКЛЮЧЕНИЯ. Я просил сделать на бумаге, что было проигнорировали, позвать руководство, что тоже было проигнорировано. Клиент не выдержала и дала телефон О2 и та нажимала на ссылку, на что ей сразу было сказано, что в случаи чего, то она понесёт за это ответственность, и ссылка не работала. Естественно не работала, т.к. телефон не обязан иметь подключение к интернету. И О2 начала оформлять всё на бумажном носителе, где даже условия распространения персональных данных уже были прописаны так, что они уйдут на пределы банка.

Вот такой негативчик после офиса.

Как по мне О1 и О2 реально не соответствуют занимаемой должности. Раз они в самом начале пытались обокрасть клиента этой комиссией.