Детективная история с получением дебетовой карты

31.03.2025 14:31
368
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.В офисе Совкомбанка Москва, Первомайская ул.д.77 Я попыталась оформить дебетовую карту Совкомбанка (для того, чтобы без процентов платить погашения рассрочки за мебель Аскона) Отсидела в очереди 1час 40 минут. После сотрудник мне сказала, что у них только карты Халва, а дебетовых карт нет.Я ушла из офиса , а на другой день на сайте я оформила себе дебетовую карту. Мне позвонили и спросили когда мне удобнее приехать за картой в офис :Первомайская, 77.Договорились на воскресенье 30 марта 2025г. (т.к. я работающий пенсионер и мне опять ждать после работы 1час 40 минут очень тяжело по здоровью) .29 марта пришла СМС , что карта меня ждет в офисе:Первомайская, 77. В воскресенье 30 марта мне еще раз позвонили и мы договорились, что я приеду за картой в 13.00. Когда я приехала в офис, то мне скзали, что карты нет.Типа ее не привезли. Как так могло получиться??Я не пойму , кто мне звонит и шлет СМС? Что происходит?

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-04T12:55:08+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Ситуация стала предметом детального разбора. Приносим извинения за доставленные неудобства. На текущую дату карта Вами оформлена. Дополнительно, с Вами связался представитель Банка и предоставил пояснения по ситуации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-928421368701
2025-04-08T09:42:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка