Утрата средств при переводе денег со света на счет внутри банка

31.03.2025 16:44

973

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

01.03.25 открыла накопительной счет Новый горизонт. 31.03.25 прошли проценты 21797,26. Решила закрыт счет и перевести все деньги на виртуальную карту банка. Но при переводе накопленные проценты сильно уменьшились. В результате потерялось 17808,22. Я обратилась в службу поддержки и в отделение банка. Составили обращение. Когда вернут недостающие проценты не понятно! Хотя исправить эту ошибку - нажать одну кнопку. Мне сказали, что таких случаев сегодня в банке полно и я не первая. Ого! То есть обман клиентов носит массовый характер. Пожалуйста, если вы цените свои нервы и свои деньги не обращайтесь в этот банк! Новый горизонт оказался реальным горизонтом. Вы не получите то, что вам обещают, а нервы потреплют нормально. За такое надо лицензию у банка отнимать. Что они сейчас делают с моими деньгами без моего ведома вообще непонятно.

Банк ЗЕНИТ

2025-04-03T14:20:08+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим вас за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. По итогам проверки изложенных в отзыве обстоятельств, сообщаем, что действительно 31.03.2025 наблюдались локальные технические проблемы при закрытии счета «Новый горизонт», за что примите, пожалуйста, наши извинения. Хотим вас заверить – ваши средства надежно защищены, даже в случае технических проблем сохранность ваших средств гарантирована. 01.04.2025 проблема была полностью устранена и денежные средства в полном объёме были возвращены на счет, выбранный вами, при выводе средств с накопительного счета «Новый Горизонт». В рамках сохранения лояльности к банку, 03.04.2025, мы возместили вам сумму финансовых потерь за время ожидания исправления ситуации. Заметим, что банк всегда открыт к диалогу и все предложения и замечания по улучшению нашей работы анализируются и принимаются во внимание. Рассчитываем, что ваше мнение о банке не испортит данный случай и выражаем надежду на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

user-971514681332

2025-04-10T12:01:37+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 056

отзыва

2 043

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-944525303000 Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Постоянный клиент user-364317028584 Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-327426152195 17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня...

Банк ЗЕНИТ

Самый классный сотрудник! user-126926075136 Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Офис обслуживание user-248819642810 Обратилась в банк Зенит по ул.Свердлова 70 .Чистый офис,кулер с водой что спасает в жару.Очереди не было,взяла талон и пригласили в окно 3. Обслуживала Т-ва Екатерина.Улыбчивая...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026

Офис обслуживание

Оценка 5

Обратилась в банк Зенит по ул.Свердлова 70 .Чистый офис,кулер с водой что спасает в жару.Очереди не было,взяла талон и пригласили в окно 3. Обслуживала Т-ва Екатерина.Улыбчивая... Читать полностью

11.08.2026