Переподключение годовой подписки

31.03.2025 21:37
312
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31марта 2025 года в 21.00 обратилась в МП банка с вопросом. У меня была подключена халва 10 на месяц, но я решила продлить её и переподключить на год, что и сделала. Но потом возник вопрос, а не возьмут ли с меня 2 раза оплату, т к срок месячной выйдет только 2 апреля, думала, что поторопилась. Но, оператор К-кий Владислав, подробно всё объяснил, после чего, я успокоилась. Большое ему спасибо за развёрнутый ответ, а так же за очень быстрые ответы при общении в Чате. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-08T12:45:57+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу Владислава? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? 09.04.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
89081607939
2025-04-08T14:29:36+03:00
Владислав разъяснил условия переподключения, предложил помощь, если нечаянно снимут комиссию за услугу халва 10.Он мне разъяснил , КОГДА спишется сумма за годовую подписку, и то, что она раскидается на 4 месяца. Ответы были оперативными, и не было переключения на других специалистов, сто частенько бывает. Поэтому так высоко и оценила его консультацию, т к довольна отношением сотрудника и его ответами.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-03T08:06:39+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка