Сотрудница Совкомбанка помогла мне увеличить срок рассрочки

Здравствуйте! Уже давно пользуюсь картой рассрочки от Совкомбанка. Меня она устраивает на все 100%. Особенно мне нравится, что банк часто устраивает выгодные акции для своих клиентов. Вот и в марте 2025г прошла одна из них "Розыгрыш кешбека до 100%", где участники за каждую покупку от 3000 рублей собственными или заёмными деньгами в магазинах-партнёрах, получали шанс выиграть кешбек 100%. Кроме этого, предлагалось поучаствовать в игре "Колесо фортуны", где за каждый отсканированный чек выпадал промокод на кешбек или увеличенную рассрочку. Я тоже активировала эту акцию и отсканировала в игре чек за покупку. К сожалению, его мне по каким-то причинам система не засчитала, и я решила выяснить, почему так произошло. Поэтому с этим вопросом я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк 9.03.2025г в 13:44. Через несколько минут мне ответила сотрудница банка С. Татьяна. Она внимательно изучила проблему, проверила информацию по моему вопросу и выяснилось, что причина отказа приёма чека не отображается, т.е. неизвестна. Тогда она предложила мне воспользоваться выгодным предложением от банка, а именно увеличенной рассрочкой до 24 месяцев на данную покупку. Надо сказать, что это предложение меня вполне устроило, так как чек был на крупную покупку золотых украшений и рассрочка на длительный срок как раз была кстати. Поэтому я с радостью согласилась на это предложение. Вопрос был полностью решён таким образом. Благодарю С. Татьяну за креативный подход и компетентность в работе с клиентами!