Возмещение баллами покупок
31.03.2025 в 23.27 я написала в онлайн-чат, хотела узнать, почему невозможно стоимость покупок в магазинах-партнерах баллами. С момента покупок прошло уже более половины дня, а на странице "Доступно для возмещения" три покупки в "Пятерочке" (две покупки) и в "Фикспрайсе" (одна покупка) так и не отобразились. Я расстроилась, ведь обычно покупки фактически сразу оказываются доступными для возмещения, ведь оба магазина являются партнерами Халвы. С этим вопросом и обратилась в поддержку. Сперва меня консультировал оператор Руслан, однако быстро перевел на коллегу Илью. Я немного некорректно сформулировала свой вопрос. Мне нужно было изначально уточнить, что покупки были произведены ребенком с карты Халвенок, но я этого не сделала, поэтому Илье потребовалось время, чтобы разобраться, о каких именно покупках идет речь. Низкий поклон терпению и внимательности, а также догадливости и учтивости Ильи. Он самостоятельно понял, что я пишу о Халвенке, а не о Халве, объяснил, что ожидание может занять около 3 дней, нужно запастись терпением, покупки обязательно отобразятся. Он меня успокоил. Стало сразу как-то легко. Илья настоящий профессионал своей дела. Выдержка на пять с плюсом. Знание технологий работы банка по операциям великолепное! Спасибо большое! Уже сегодня стоимость покупок я смогла возместить бонусами! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...