Более 4 месяцев не выплачивают деньги по свидетельству о наследстве от нотариуса

Я, являюсь наследником средств, находившихся на счетах моего умершего отца, на основании свидетельств о праве на наследство, выданных нотариусом.

В декабре 2024 года моя мать, действуя по нотариальной доверенности, подала заявление в ваш банк на выплату средств. По первому свидетельству деньги были зачислены без проблем, однако по второму (на сумму ~9 000 рублей) началась неприемлемая волокита:

Банк сообщил, что обработка заявления займет 45 рабочих дней, но по истечении этого срока в феврале 2024 года выяснилось, что заявления якобы нет (LOL)

Было подано повторное заявление, рассмотрение которого затянулось на 15 дней.

В марте 2024 года мы снова обратились в банк, но получили СМС-уведомление о том, что на счетах моего отца денег якобы нет. ЛОЛ

После еще одного обращения в отделение банка в марте нам сообщили, что деньги якобы были зачислены на мой счет (ЛОЛ!). Однако у меня нет никаких счетов в Сбере, я их закрыл более 11 лет назад а в заявлении на выплату был указан счет моей матери - ведь она действует по доверенности. При этом фактически ни на мой счет (которого нет), ни на счет моей матери деньги не поступили.

Данная ситуация свидетельствует либо о грубой халатности сотрудников банка, либо о прямом нарушении законодательства в части исполнения обязательств по наследственным выплатам. Требую немедленного разбирательства и скорейшего перевода причитающихся мне средств на указанный в заявлении счет моей матери. В противном случае я буду вынужден обратиться в Центральный банк РФ, прокуратуру и суд для защиты своих прав.

Ответ прошу предоставить в письменном виде в установленный законом срок.