Премиальное обслуживание, которого фактически нет, но деньги берут
До осени 2024 года являлся премиум клиентом банка, впоследствии предложения Альфа банка по вкладам / накопительным счетам стали не конкурентоспособными, был вынужден разместить денежные средства в другом банке на более выгодных условиях. Своему персональному менеджеру сообщил о необходимости отключения премиум программы - Альфа онли, так как в нее фактически никакие услуги не входят при отсутствии денежных средств в банке - бизнес-залы, такси (в отличии от практически всех других банков например тот же Тбанк где если я уж заплатил за премиум обслуживание то получаю его в полном объеме, а не только те услуги которыми никто не пользуется), на что мне сообщили что для меня данная услуга будет бесплатной, при этом ежемесячно с меня списывали или пытались списать денежные средства, об этом я сообщал персональному менеджеру, денежные средства своевременно возвращались, но в марте что-то пошло не так, по составленным ею якобы от моего имени обращениям денежные средства не возвращались, банк сообщал, что комиссия списана верно, в соответствии с условиями банка, далее она мне сообщила что составила драфт согласовала с руководителем крайний раз это было еще 19 марта, сегодня уже апрель, а денег как не было так и нет…
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...