Поддержка чата в закрытии кредитной карты

Некоторое время пользовался кредитной картой банка, сейчас такой необходимости нет. Решил закрыть кредитную карту. 31 марта 2025, 10:28 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом как это сделать правильно, ведь помимо карты нужно закрывать счёт. Как закрыть  в самый короткий срок и как получить документ о закрытии.

В 10:38 специалист чата Григорий дал ответ:

- "Для того, чтобы мы могли расторгнуть кредитной договор и закрыть счет, вам необходимо погасить задолженость. Чтобы расторгнуть кредитный договор и закрыть счёт кредитной карты, напишите нам в чат. Карту закроем сразу, договор закроем в течение 1 календарного дня. Как правило, счёт закрываем на 45-й календарный день после фактического расторжения договора. До момента закрытия счёт будем отображать в списке счетов при переводах. Сможете сформировать справку о закрытых кредитах в приложении. Для этого перейдите в раздел витрина - справки и выписки - справка о закрытых картах."

1 апреля погасил задолженность по кредитной карте и в 11:26 обратился в чат с просьбой закрыть кредитную карту и счёт карты.

В 11:30 специалист чата Анастасия проинформировала меня:

-"Карта у вас всегда бесплатная, поэтому если пока картой не пользоваться, можно оставить её как дополнительный денежный лимит. Вы в любом случае ничего не потеряете, и наличие карты вас ни к чему не принуждает, зато если вдруг понадобятся средства, карта уже у вас на руках Уточню, что если будете активно пользоваться кредитной картой, мы это увидим и можем предложить индивидуальные условия по увеличению кредитного лимита. Сроков тут нет, так что их не подскажу. Давайте всё же оставим карту как запасной кошелёк?"

В карте больше не нуждался, поэтому попросил всё-таки закрыть.

В 11:48 Анастасия уведомила:

-"Договор расторгли. Пластик карты закроем автоматически. Максимальный срок закрытия пластика - не позднее следующего календарного дня после фактического расторжения. Счёт закроем автоматически через 45 дней после фактической даты расторжения договора. Вам поступит смс."

Специалисты чата компетентны в вопросах. Очень удобно, благодаря поддержке чата закрыл кредитную карту и кредитный счёт дистанционно, не пришлось тратить время на посещение офиса банка. Отзыв отражает качественное дистанционное обслуживание физического лица в чате банка. Квалифицированная поддержка.