Без согласия клиента увеличивают/меняют размер лимита по кредиткам
- 31.03.2025 обнаружил, что по одной из карт Альфа подняла лимит, хотя я делал запрет на увеличение (пользуюсь другими кредитками других банков в основном). Написал в чат - попросил вернуть обратно лимит на тот, который был. Сотрудник Валерия задавала какие-то глупые вопросы и в итоге ничего не вернула обратно (я даже не видел, что она что-то писала, ведь у них уже больше года не приходят уведомления из приложения).
- Когда ответил - оператор Анастасия, видимо, не читает переписку и ничего не проверяет, предложила уменьшить лимит по другой кредитке, которая вообще не менялась. Я спросил нормальная ли она?
- После чего подключилась оператор Виктория, которая без СОГЛАСИЯ И РАЗБОРА СНИЗИЛА ЛИМИТ НЕ ПО ТОЙ КАРТЕ. Ни в чем не разобралась, не получила согласие клиента - и сделала по сути обманные действия! Как она может манипулировать картами клиента без его согласия?!
- Ощущение, что там проходной двор или отвечает робот, который мимикрииует под людей. Раньше банк был действительно прикольный и делал всякие крутые вещи, сейчас же Альфабанк окончательно испортился, пользоваться невозможно им.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Комиссия по кредитной карте
26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...
Благодарность сотрудникам
Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...
Благодарна за оперативную работу
Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...
Помогли разобраться с обновлением льготного периода
26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...