Обратился в чат 11.11.2024 с информацией о том, что мне необходим чек по конкретной операции (направил скриншот), но система формирует его некорректно: фактическая дата оплаты 01.11.2024, на квитанции дата 31.10.2024.
Оператор Татьяна оперативно подключилась к диалогу, уточнила для меня информацию. Сообщила, что указывают фактический срок совершения операции, также на срок влияет период ночных банковских обновлений. Дала рекомендацию сформировать документ о совершенных операциях: Витрина - справки и выписки - справка о совершенных операциях по карте. Уточнила, какой счет списания нужно выбрать.
На мою просьбу отправить документ на адрес электронной почты Татьяна ответила, что может направить запрос для предоставления документа, но необходимо указать место и цель требования, за предоставление документа будет списана комиссия в размере 350 рублей; данный документ можно также получить в приложении банка, абсолютно бесплатно, предложила направить выписку по счёту, если необходимо.
У меня получилось сформировать справку о совершенной операции в приложении банка, благодарю Татьяну за помощь в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...