Ужас, а не банк

Уважаемый user-509715021804! Благодарим, что сообщили о проблеме. Прежде всего поясним, что Банк при проверке операций руководствуется правилами платежных систем, нормативными актами и рекомендациями ЦБ. Проверке подвергаются все финансовые операции в целях исключения мошеннических и иных неблагоприятных действий. Если операции вызывают сомнение, то Банк имеет право приостановить доступ в личный кабинет Клиента и заблокировать карты. Понимаем, что иногда это случается для Клиентов совсем не вовремя. Однако, с другой стороны, блокировка при выявлении любой подозрительной операции каждый день спасает миллионы средств наших Клиентов. Поэтому в таких вопросах, мы считаем, лучше проявить бдительность и оперативно отреагировать, чтобы не допустить возможные несанкционированные списания. С нашей стороны провели детальную проверку по Вашей ситуации. Хотим сообщить, что 01.04.2025 г. Банку необходимо было удостовериться, что операции совершаете именно Вы и не под влиянием 3-их лиц, поэтому потребовалась дополнительная верификация переводов. "Почта Банк Онлайн" и карта были заблокированы с возможностью разблокировки в отделении Банка. 02.04.2025 г. при обращении в отделение Банка карта и "Почта Банк Онлайн" были разблокированы. Как мы видим, Вы успешно воспользовались денежными средствами. Дополнительно сообщаем, что при обращении на Горячую линию сотрудник сообщил график работы отделения согласно информации на нашем официальном сайте. При проведении проверки было установлено, что отделение перешло на график работы с 9:00 до 18:00. В ближайшее время на сайте информация будет скорректирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Не можем не сообщить, что информация по установлению процентной ставки по продукту "Копилка" обновляется после закрытия операционного дня в Банке, на следующий день после 16:00 по МСК. Понимаем Ваши чувства и приносим извинения за ситуацию, с которой Вы столкнулись. Мы делаем все возможное, чтобы улучшить качество предоставляемых нами услуг. Надеемся на Ваше понимание и рассчитываем на продолжение сотрудничества. Также в качестве благодарности за сотрудничество на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Он поступит на счет 07.04.2025 г. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".